Creștere x26: diferența dintre o agenție care livrează campanii și una care înțelege afacerea

Multe magazine online ajung la un moment în care merg bine, dar nu mai cresc. Comenzile vin constant, clienții sunt mulțumiți, echipa face ce trebuie, iar cifrele rămân totuși cam la fel de la o lună la alta. Este un punct în care antreprenorul simte că a epuizat ce putea face singur, fără să știe încă ce urmează.

Așa era și magazinul online despre care scriem aici. Clientul a venit la noi pentru promovare online. Avea în medie aproximativ 200 de comenzi pe lună și o afacere care funcționa, dar a cărei creștere se oprise.

Solicitarea pentru promovare a devenit în timp o colaborare de durată. Am optimizat magazinul, am pornit și am dezvoltat promovarea, apoi am continuat să lucrăm împreună an după an. Pe parcursul colaborării, businessul a crescut de 26 de ori.

Separat, ne-am uitat la rezultatele campaniilor Meta din 2025. Platforma a atribuit reclamelor 20.114 achiziții, cu o valoare totală de 15.778.198,08 lei, la o investiție în reclame de 684.324,64 lei.

Rezultatele agregate ale campaniilor Meta în 2025, valori atribuite de platformă.

Mai jos explicăm de unde a pornit proiectul, cum l-am abordat, ce arată cifrele din 2025 și de ce credem că durata colaborării a contat.

Punctul de plecare: o afacere sănătoasă, dar plafonată

Când a ajuns la noi, magazinul nu avea o problemă de urgență. Avea aproximativ 200 de comenzi pe lună, o ofertă bună și clienți care reveneau. Din exterior, totul părea în regulă.

Problema era alta: creșterea se plafonase. Ce funcționase până atunci nu mai aducea un pas înainte. Pentru un antreprenor, situația asta este greu de interpretat. Pe hârtie, afacerea merge. În practică, simte că potențialul ei este mai mare decât ce se vede în cifre.

În astfel de momente, prima reacție este de multe ori să crești bugetul de promovare. E o idee logică, dar nu întotdeauna suficientă. Mai mulți vizitatori nu înseamnă automat mai multe comenzi dacă magazinul nu este pregătit să îi primească.

De aceea, deși clientul ne-a cerut promovare online, am privit proiectul mai larg. Reclamele aduc oameni în magazin. Magazinul decide dacă acei oameni devin clienți. Ca să crească afacerea, trebuiau să funcționeze amândouă.

Abordarea noastră: întâi magazinul, apoi promovarea

Am început cu magazinul online. Înainte să investim mai mult în atragerea vizitatorilor, am vrut ca experiența lor în magazin să susțină decizia de cumpărare. Optimizarea magazinului a fost primul pas al colaborării, iar promovarea a venit după ea.

Ordinea nu este întâmplătoare. Un buget de reclame dă rezultatele așteptate doar dacă magazinul în care ajung oamenii este pregătit să vândă. Dacă pornești promovarea fără să te uiți la magazin, poți plăti pentru trafic care pleacă fără să cumpere.

După optimizare, am pornit promovarea online și am dezvoltat-o în timp. În 2025, campaniile Meta au combinat mai multe formate de reclame: video, carusele și imagini. Ele s-au adresat mai multor tipuri de public:

Fiecare dintre aceste direcții are alt rol. Audiențele noi aduc oameni noi în magazin. Audiențele similare ajută la găsirea oamenilor care seamănă cu cei care cumpără deja. Remarketingul îi readuce pe cei care au arătat interes, dar nu au finalizat încă o comandă. Împreună, formează un sistem care lucrează pe mai multe etape ale deciziei de cumpărare.

Pentru noi, abordarea nu s-a oprit la configurarea campaniilor. Am urmărit în permanență ce funcționează, am ajustat și am construit pe ce am învățat. Aici a contat cel mai mult faptul că am lucrat împreună cu clientul pe o perioadă lungă.

Rezultatele campaniilor Meta în 2025

Pentru perioada 1 ianuarie – 31 decembrie 2025, datele agregate din raportul de reclame Meta arată astfel:

Ce înseamnă aceste cifre, pe înțelesul unui antreprenor

Investiția în reclame este suma plătită către Meta pentru difuzarea campaniilor pe parcursul anului. Nu include alte costuri ale afacerii.

Achizițiile atribuite sunt comenzile pe care platforma Meta le asociază cu reclamele sale. În 2025, au fost 20.114.

Valoarea achizițiilor atribuite este suma acestor comenzi, așa cum o raportează Meta: 15.778.198,08 lei. Raportată la numărul de achiziții, valoarea medie a unei achiziții atribuite a fost de aproximativ 784 de lei.

ROAS-ul arată raportul dintre valoarea achizițiilor atribuite și suma investită în reclame. Un ROAS de 23,06 înseamnă că, la fiecare leu cheltuit pe reclame, platforma a atribuit în medie aproximativ 23 de lei din valoarea achizițiilor.

Valoarea achizițiilor atribuite și investiția în reclame, pe aceeași scară.

Costul mediu per achiziție atribuită arată cât a costat, în medie, o comandă asociată reclamelor: 34,02 lei. Pentru un antreprenor, este unul dintre cei mai utili indicatori. Pus lângă marja produselor, arată dacă promovarea este sustenabilă.

De la interes la achiziție

Raportul Meta urmărește și pașii dinaintea comenzii:

Evenimente atribuite raportate de Meta, de la vizualizare la achiziție.

Pentru un antreprenor, aceste etape arată unde se pierd clienții potențiali. Aici se vede de ce magazinul și promovarea trebuie tratate împreună: reclamele aduc interesul, iar experiența din magazin decide cât din acest interes ajunge comandă. Cifrele sunt evenimente raportate de platformă și pot include repetări, deci nu descriu un traseu al unor utilizatori unici.

Unde s-au concentrat rezultatele

În 2025, raportul a inclus 775 de reclame cu cheltuială. Rezultatele nu s-au împărțit egal între ele: 192 de reclame au adunat 80% din achizițiile atribuite.

Achizițiile atribuite cumulate, cu reclamele ordonate descrescător după numărul de achiziții.

Aceeași concentrare apare și la nivel de buget:

Ponderea bugetului și a valorii achizițiilor atribuite, grupate după ROAS-ul fiecărei reclame.

Pentru un magazin cu multe produse și multe reclame active, asta contează. Diferența dintre un rezultat bun și unul mediu ține adesea de cât de repede recunoști ce funcționează și cât de bine știi unde merită pus bugetul. Iar această cunoaștere vine din experiența acumulată cu aceeași afacere.

Câți oameni au interacționat cu reclamele

Reclamele au avut 63,03 milioane de afișări și 725.067 de clicuri, ceea ce înseamnă un CTR agregat de 1,15%. CTR-ul arată ce parte din afișări s-a transformat în clicuri și include toate tipurile de clic, nu doar pe cele către magazin.

Distribuția afișărilor după CTR-ul reclamelor, 2025.

Aproximativ 70% din afișări au venit din reclame cu un CTR între 0,5% și 2%. Pentru un antreprenor, CTR-ul este un semnal despre cât de relevante sunt reclamele pentru publicul care le vede.

Cum citim aceste rezultate

Cifrele din 2025 descriu activitatea campaniilor Meta pe un singur an. Nu ele măsoară creșterea de 26 de ori. Aceea descrie evoluția businessului pe întreaga durată a colaborării, în care au contat și magazinul, oferta, echipa clientului și toate celelalte canale prin care ajung comenzile.

Ce arată datele din 2025 este că promovarea pe Meta a ajuns un canal matur. A funcționat pe un volum mare de investiție, cu un cost per achiziție atribuită pe care afacerea l-a putut susține pe tot parcursul anului.

De ce contează parteneriatul pe termen lung

Proiectul acesta a început cu o cerere simplă: promovare online. Rezultatele nu au venit dintr-o singură campanie sau dintr-o singură decizie. Au venit din faptul că am continuat să lucrăm împreună și, cu timpul, am înțeles afacerea tot mai bine.

La Ecom Digital, relațiile pe termen lung sunt un principiu al modului în care lucrăm. Nu pentru că ar garanta un anumit rezultat, ci pentru că oferă condițiile în care deciziile bune devin posibile.

Ce poate învăța un magazin online din acest proiect

Dacă ai un magazin online care merge bine, dar nu mai crește, situația nu este neobișnuită. Mulți antreprenori ajung în acest punct. Din experiența noastră, trei idei merită reținute: